Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Fur and Flora doen we ons best om je bestelling snel en in perfecte staat te leveren.

Waar we leveren
België, Frankrijk, Duitsland, Nederland en Luxemburg.

Verwerkingstijden
De meeste artikelen op voorraad worden binnen 1–2 werkdagen verzendklaar gemaakt (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Bestellingen geplaatst na 12:00 (CET/CEST) worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Voor levende planten kunnen we verzending kort uitstellen bij extreme hitte of koude om je bestelling te beschermen. In dat geval brengen we je op de hoogte.

Levertijden
Gebruikelijke levertijden na verzending:

  • België, Nederland en Luxemburg: 1–3 werkdagen

  • Frankrijk en Duitsland: 2–5 werkdagen

Deze termijnen zijn indicatief. De daadwerkelijke levertijd kan variëren door de vervoerder en lokale omstandigheden.

Verzendkosten
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van bestemming en bestelformaat. Alle huidige bestemmingen liggen binnen de Europese Unie; er zijn geen douanerechten of invoerbelastingen van toepassing.

Vervoerders
We verzenden met betrouwbare vervoerders zoals DPD, FedEx en lokale postdiensten. De keuze van de vervoerder hangt af van de bestemming en het formaat van het pakket.

Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-&-trace-nummer. Je kunt de status ook bekijken in je Fur and Flora-account.

Leveringsproblemen
Zorg ervoor dat je afleveradres volledig en correct is. Wordt een zending geretourneerd door een onjuist of onvolledig adres, dan kunnen we opnieuw verzenden zodra het pakket terug is; extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn. Als de vervoerder je pakket naar een afhaalpunt stuurt, haal het dan op binnen de door de vervoerder aangegeven termijn.

Beschadigde of onjuiste artikelen
Controleer je bestelling bij levering. Is een artikel beschadigd, defect of onjuist, mail dan binnen 48 uur na levering naar info@furandflora.eu met je bestelnummer, een korte toelichting en duidelijke foto’s van:

  • het verzendlabel,

  • de buitenverpakking,

  • het artikel zelf.

Afhankelijk van je voorkeur en de beschikbaarheid bieden we een vervanging of terugbetaling.

Deelleveringen
Om sneller te leveren, kunnen artikelen uit dezelfde bestelling afzonderlijk worden verzonden. Hiervoor rekenen we geen extra kosten.

Vragen
Voor vragen over verzending: info@furandflora.eu

Laatst bijgewerkt: 12 augustus 2025